“ 敢于面对，一线服务。”这是武汉旅客周先生一家在赠送锦旗上写的话语，是对万宁市工作人员尽心尽力的褒奖，在万宁神州半岛温德姆酒店医学隔离观察14天，周先生说，对他们一家来说，更多的不是担心受怕，而是感动与温暖，真切地体会到万宁人民对他们的关怀与无微不至的照顾，现在隔离解除了，赠送锦旗以表感激之情，等疫情结束后期待再次踏上万宁的旅程。
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“感谢万宁市政府的工作人员无微不至的关怀，及时安顿好滞留万宁的湖北籍游客；感谢医护人员和酒店工作人员坚守一线，与我们共同隔离为我们做好服务工作......”这道不完的话语，便是周先生一家在2月8日收到《留观结束告知书》后，恋恋不舍的离开万宁即将启程三亚时的肺腑之言。 织梦好，好织梦
“惊险难熬”的14天 是感动是温暖更是“家”的感觉
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家住武汉的周先生一家四口已在三亚游玩多时，1月25日，听闻万宁自然风光无比优美，便踏上了万宁游玩的行程，游玩结束后将启程经由广州再回到武汉去，但受疫情的影响，武汉市已全面封城，众多省份启动了一级响应，周先生一家忽然间面临着进退两难的境地。 dedecms.com
1月25日，万宁市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部发出公告，自当天的12时起，对来自湖北尤其是武汉的旅客进行集中医学观察14天，集中医学观察地点为万宁市神州半岛温德姆度假酒店。“我们看到公告后，心里的石头终于落了地，在万宁我们有地方可去了。”周先生说。 copyright dedecms
到达留观点之前，周先生一家四口内心十分忐忑，他知道，面对疫情，“武汉籍”对很多人来说是谈“毒”色变，许多酒店和外卖一听是武汉的，干脆就直觉拒绝了，我们也很无奈。然而，在留观点的酒店工作人员、医护人员、政府相关人员无微不至的照顾下，消除了周先生一家的紧张恐惧。 dedecms.com
“14天，说起来不长不短，但是两个孩子还太小，生怕感染，内心还是很煎熬的。我们前往留观点前，是政府工作人员和温德姆酒店的总经理王文亲自来接我们过去的，消除了我们一丝紧张，随后，到留观点后，医护人员和酒店工作人员对我们信息登记、体温检测，给我们一家四口安排了一套套间，让两个孩子有更多的活动时间。”周先生对此十分感动。 织梦好，好织梦
“每天早晚医护人员和酒店工作人员都会定时给我们监测体温，对房间防疫消杀；每天房间内的床上用品、洗漱用品等都是全新的；每天早中晚有免费提供的美味餐饮，给我们送到房间外，并能根据我们的口味需求来制定。生活上的需求，政府工作人员都能够第一时间为我们排忧解难，还会免费的送我们水果，这么无微不至的照顾，14天来我们就跟待在家一样舒适。”周先生细数着14天漫长的留观生活。 织梦内容管理系统
让周先生尤其感动的是，酒店每天都会送来医用口罩。同时，前几天他孩子的鼻炎过敏，刚好带过来的药用完了，药还是进口的，特别的着急。跟酒店的总经理王文说过后，不到几个小时，酒店多方寻找就把药给送过来了。最近上小学的孩子网课开始了，缺一些学习用具，工作人员也二话不说的给我们买到了。 织梦内容管理系统
周先生离开前，感叹道，万宁是个风景秀美，人美心善的地方，期待再次带上全家一起踏上这么美好的地方。
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一线服务 坚守到底与留观人员同在 织梦内容管理系统
2月8日下午4点，王文总经理匆匆忙忙赶往市卫健委给客人办理《留观结束告知书》。礼纪镇人大主席蔡海江在了解到记者想采访留观工作的一线人员时，他说，我们工作不值一提，是礼纪镇党委政府应该做的，就不用采访我们了，都是市卫健委、市旅文局、市公安局、酒店......的付出。市旅文局副局长钟红蕾说，湖北籍人员的留观结束，我们感到开心和高兴，这一些都是大家共同努力。这三三两两语言，大家互相“推辞”的努力，我们由此可以窥见万宁全市干部群众团结一心，坚决打赢这场疫情阻击战的决心。
“收到感谢锦旗，我们感到很意外，看到服务对象对我们工作的肯定，我们感到很开心。”王文说道。提起酒店作为万宁医学隔离观察点，王文总经理三言两语带过了他们的坚守和努力。据悉，除医护人员外，王文总经理和酒店的6名员工是从大年初一开始，与湖北籍留观人员一起隔离，给予他们无微不至的照顾，克服了心理的恐惧，真正的诠释在面对困难时一家企业的担当。
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说起酒店作为万宁市的医学隔离观察点，王文经理说既有几分荣幸也有几分无奈，荣幸的是能在疫情面前能贡献企业的一份力量，无奈的是酒店春节期间住客是满的，只能辜负其他旅客，不能给予他们服务。“我们花了两天的时间，对在酒店入住以及网上预订客房的客人逐个说明，争取到入住客人的最大的理解。”王文说道。
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王文说，酒店在作为留观点时，酒店很多工作人员就辞职不干了，作为酒店的总经理必须要走在前头，入住的这些的客人，我们要保障他们每天的早中餐有人派送、床单有人换和清洗、垃圾有人清理以及在生活上给予服务，我便主动的留下了在一线进行服务，让我感动的是，酒店的其他6名员工也放弃了春节期间回家与家人团聚的机会，与我共同服务好留观客人。 内容来自dedecms
“正值春节期间，，众多餐馆都已经关门了，多方协调后，我们终于找到酒店附近的餐馆为留观人员送餐，并积极的做好餐馆人员的思想，解决好了留观人员用餐问题。”钟红蕾说道。市旅文局每日温馨的问候，时刻关注留观人员的困难，并多次免费送餐、水果给留观人员；礼纪镇党委严格落实网格化工作，与酒店共同做好信息登记、体温测量、健康指导和心理疏导......让留观人员感受到了党和政府的温暖和关怀。 织梦内容管理系统
留观人员的14天结束了，伴随着他们感谢万宁的一句句话语，带着大家共同的祝福，万宁市将举全市之力、团结一心，按照市指挥部提出的“画地为牢、各自为战、严防死守”的部署，坚决打赢疫情防控阻击战。
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▍监制：潘李智 陈明思
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