中铁置业西安公司以管理创新推动企业提质增效

中铁置业西安公司依托“管理实验室”提升企业管理效能，通过对标对表，把脉问诊，创新管理手段，强化制度建设，，推动项目高周转，确保预期收益。 织梦好，好织梦

完善机制细流程。中铁置业西安公司把推动高质量发展的前提聚焦在制度体系建设上，通过开展管理试验室活动，系统梳理公司成立12年的制度体系，完善以横向覆盖管理各要素、纵向贯穿实施全过程的管理流程，对同城异地项目实施差异化管理，同城统管异地授权；对成本合同冗繁重复的评审签字流程合并简化，对过程监管增设部门前置审核，强化设计全过程参与、客服重心前置化工作要求并细化执行方案，实施对工程节点高周转运营的即时奖罚等激励机制，在删繁就简、裁弯取直中提高管理效率，形成事前防范、事中控制、事后总结的闭合体系，使制度执行更接地气。

内容来自dedecms

创新管理保效益。太原“诺德逸宸云著”项目是中铁置业布局山西的大型住宅项目，涵盖商业、学校，配套齐全。通过开展管理实验室活动，西安公司在项目建造过程中注重协同，合理把握“授权”管理的边界与权限，管理与服务并举，指导与考核并行，报批报建变常规的“分步推进、顺序推进”为“同步推进、齐头并进”，以任务部署快、资料准备快、取证节奏快的高效作风，创造了太原市九天取三证的“奇迹”，严格执行样板引路、精装修标准化等作业流程的全过程落实，把精细化管理理念与现场施工节奏全面融合，2019年实现当年开工、当年开盘。近期以来一手抓疫情防控，一手抓复工复产和产品销售，3月实现产品认购价值5900万元。

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客户满意是宗旨。变客户触点为管理基点，修订客户服务工作在产品交付、售后维保、诉求处理及品牌管理四个关键环节的实施细则，通过完善制度与工具表单，系统性预警和规避前期风险。实施“4+3客户体验”标准化，形成基于4个体验阶段和3个全周期管理要点的全流程工作手则，提升开发产品和服务的品质。变被动型管理为责任型管理，以伙伴型管理为最终目标，深化“400客服热线”“中铁E家”及“中铁会”等“云平台”功能，强化“线上受理、线下解决”的督查督办，当年在中铁置业参与满意度调研的15个项目中位居前三。截至目前，开发打造的高端写字楼“中铁西安中心”和精工适需住宅“缤纷南郡”“缤纷新城”“琉森水岸”实现全面售罄，累积交房率超过99.6%，社区入住业主7千余户，写字楼均为新华保险、中国建筑、农业银行等500强企业和当地龙头企业入驻。 织梦好，好织梦