9月28日，我去上海办事，顺便计划探视久病沉疴的生母。这天天气真怪，早晨我从南通出发时，还凉风习习、舒适宜人，但是老天仿佛与我作对似的，近中午抵沪后，气温马上升达35℃，让人猝不及防，顿觉十分炎热。
按道理，节令早过了白露、秋分，民间说：“白露身不露”，
可是 短袖换长袖没几天，天气又这么酷热，实在反常。当时我恨不能生双翼，一口气飞回家、洗个热水澡，去掉一路风尘与涔涔汗水，偏偏我抵达上海后，始料不及换乘的927路空调公交车的空调又“罢工”了。
起先我也不知道，糊里糊涂上了车，等到我明白过来惊呼上当，可为时已晚。也许是9月27日地铁10号线刚刚发生数十人受伤的追尾事故，人们心有余悸，纷纷改乘公交车，结果趟趟公交车爆满超员，所以拥挤不堪超过我的想象，连上下客都要拿出吃奶的力气。
空调车正常时，那是惬意的享受；但若空调发生故障，那比暑天乘普通公交车还受罪！因为空调车的窗户密不透风。再加上每个人就是一个自然热源，车厢内的空气无法流通，温度不仅愈来愈高，而且空气也愈加混浊，车内又热又闷，似乎让人有些窒息，于是，有人开始发泄不满，七嘴八舌埋怨司机：“没有职业道德，既然空调有毛病，就不能带病营运！”“空调不灵，那为什么还要按空调车两元受费？”也许是司驾自知理亏，也许是忌讳“众怒难犯”！总之，装聋作哑“玩深沉”，
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俗话说得好：“死活不开口，神仙难下手。”任凭乘客语言尖刻、牢骚不断、硬是一言不发，倒是那个富态可掬的长得如同无锡惠山“阿福”泥人的女售票员，显得淡定大度、一边售票、一边耐心地向大家解释：“你们的心情可以理解，但公司没有这个规定，我们也无权降低票价。你说是吧？大家坚持一会儿，没有几站路就到终点了。”似乎还嫌讲得不够清楚，接着补充道：“空调出车时，我以人格向你们保证，绝对好的，只是上午才坏的，本来以为反正秋分过了，再热能热到那里去？谁知‘人算不如天算’！想不到这倒霉的天气，反复无常，竞让你我摊上了！有什么法子？”车内虽然燥热难耐，但女售票员诚恳的态度、加上似乎合理的解释，让不少乘客的火气一下子“烟消云散”。
本来双方的“唇枪舌战”到此可以告一段、嘎然而止，但是，就在我满以为这场纷争画上休止符时，“树欲静而风不止”，
就好象一篇构思巧妙，迭宕走起伏的小说：一波未平，一波又起。一个操着苏北口音的四十岁左右的青壮年发话了：“热得头发昏，我实在吃不消。”他这一说不打紧，那女售票员“阿福”马上沉下脸，柳眉倒竖、杏眼圆噔，带点冷嘲热讽地回答道：“对不起！这是公交车！吃不消，你可以下车打的！”我好生奇怪！刚才乘客讲了不少刻薄话，一再刺激，她不生气。我还为她的大度、坦诚，暗暗欣佩。可才几分钟，“阿福”仿佛抄换了个人似的，全然找不到刚才淡定与人为善的影子！这不明摆着欺侮、奚落外地人。我也开始为苏北人的遭遇感到忿忿不平！
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“你们既然空调修不好，请你把两元车票钱退给我，”苏北人看样子开始“反击”了，“我下车，乘后边的车子。”他这一说不打紧，那女售票员气咻咻地回答道：“笑话！下车可以，钱不好退！”我也觉得这苏北人有些好生不识相，两元钱价值几何？自讨没趣！我当时的道德天平仿佛也失去了“主心骨”，一会儿同情弱者，一会儿又恨其不争。那女售票员虽然好言将乘客安抚停当，但心里也窝了一肚子火，还正愁没地方发泄！这下可好，正好有一个倒霉蛋撞到她的枪口上！你想这苏北人能有好果子吃吗？而且、部份上海人过去一向以“老大哥”自居，有种与生俱来的大都市人的优越感，从不把兄弟省市的同胞放在眼里，至于苏北人，那更是鄙夷不屑，所以这人遭到冷遇和刁难，一点都不让人意外。
可是后来事情的发展却急转直下，让我大跌眼镜，车内的上海乘客目睹了“阿福”的蛮横与对苏北人的歧视，个个义愤填膺、怒不可遏，纷纷遣责女售票员：“你们本来工作就没做好，应该感到羞愧！好好反省！”“还欺侮人家外地人，你凭什么摆威风？”“人家外地人来上海打工也不易！我们吃的、住的、那一桩离得开外地人的劳动？你的良心上那里去了？”我曾在上海工作十四年、亲眼目睹了不少外地人在沪受到的种种不公正的待遇，上海人遇到类似的情况大多是“事不关已，高高挂起”；
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甚至还有点“兴灾乐祸”！可象今天这样上海人“众志成城”
为一个受欺侮的苏北人群情激愤主持公道，伸张正义，还是第一次！我本以为售票员“阿福”在强大的舆论面前要服软认输，退还两元钱，谁知她也不是“省油的灯”。“
阿福”振振有词地说：“票撕下、即作废，你们口口声声嚷着退钱，不等于让我帮他买单！天下那有这个道理？”一个老年乘客一看，“公说公有理，婆说婆有理，”双方相恃不下，自告奋勇愿垫两元钱企图平息事态，然而出乎乘客意外，那苏北人脾气“桀骛不驯”，犟得像一头牛，他拒绝了老人的好意，非要“阿福”退那两元票钱。结果女售票员误认为对方存心让她难堪，更加恼羞成怒“怎么？你是不是存心到上海找渣来了？”
这时，我也觉得苏北人有点“得理不饶人”，不就是两元钱嘛，何必逼人太盛！我正想开导他几句，谁知“半路上杀出一个程咬金”！
一个脖子上戴了粗大金项链的中年男子，不知是帮“阿福解困，还是摆阔显富。“你不是要钱吗？我替她给！十块行不行？不行？再加十块？实在不行，给你五十！”这时正好到了一站，苏北人谁的钱也没接，悻悻下车，拂袖而去。
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最后丢下一句话“不要把人看扁了！谁希罕钱！我是在维权！连这都不懂！”
不知怎么，这天晚我上做了一个奇怪的梦：梦见白天见到的那个苏北人己西装革履、倜傥风流、容光焕发，，一副春风得意的干部模样，我愕然不巳：“你不是公交车上的乘客吗？”他笑呵呵地回答道：“那是微服私访检查工作。我是刚调来的公交公司营运部的副经理……” 转载请注明出处: http://www.10000uw.com/view-110392-1.html
