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同日凌晨，中信银行针对该声明发布致歉信称，王越池所反映一事属实，该行员工确向与王越池存在纠纷的上海笑果文化传媒有限公司（下称“笑果文化”）提供个人收款记录，属于未按规定办理。目前已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
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王越池在该声明中指出，在他向此前供职的笑果文化提出和平解约未果的情况下，双方均提出了仲裁，笑果文化让其赔偿3000多万元。在笑果文化寄出的案件材料中，王越池发现，材料中有属于重要个人隐私的中信银行个人账户交易明细，并打印出了近两年的“流水”。
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对于该行为，中信银行向他解释为“配合大客户的要求”。
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在该声明最后，王越池贴出了向笑果文化和中信银行上海虹口支行的律师函，并@上海市公安局和中信银行的官方微博。
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就王越池公开反映一事，中信银行致歉称，该行员工违规向笑果文化提供王越池个人收款记录，反映出该行个别机构在客户信息保护方面的制度上执行不到位。将举一反三，全面检查，坚决避免此类问题再次发生，保护金融消费者合法权益。
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