近日，为切实做好居民保障性住房等民生工程供电服务工作，积极服务各类客户用电需要，海南公司结合国家电网公司总体要求，对做好民生工程供电服务工作作出了部署。
该公司要求，各单位要组织相关人员认真学习国家电网公司文件精神，并结合近期发生的新闻事件，开展一次针对性教育培训，进一步提高营销人员服务意识和履职能力。健全完善业扩报装“一口对外”服务机制，严格执行业扩报装工作制度和各项标准，确保民生工程业扩报装服务质量。同时，要建立与政府部门常态联系机制，及时掌握民生工程项目用电需求和建设周期，尽早开展供电工程前期工作；积极争取相关方面的理解和大力支持，协调解决配套电力工程建设中征地、拆迁、通道等难点问题，形成良好的工程建设外部环境。在此基础上，进一步强化服务工作监督，建立健全业扩报装稽查和客户服务回访常态机制，对涉及民生工程的业扩报装业务要全过程督办，实行服务责任追究制度，对造成重大社会影响、重大经济损失的事件，严格按照“四不放过”的原则，追究有关责任人的责任。对经营区域内有关保障性住房、农田水利、交通环保等民生工程业扩报装服务情况进行调查摸底，梳理服务中的薄弱环节和存在问题，制定整改措施，梳理服务工作流程，确保民生工程供电服务要求落到实处。
据悉，该公司计划于近期对同德县、兴海县移民定居点开展现场核实工作，尽电网最大供电能力解决其用电问题，全力解决游牧民生活、生产用电问题。
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