甩干“水分”卖海鲜 织梦内容管理系统
12月27日12时许,三亚益龙海鲜餐饮店凤凰路店热闹起来。一楼的海鲜池里,鱼虾蟹螺应有尽有,几位食客四处打量,思索着吃些什么。“两斤大虾,白灼;一条石斑鱼,清蒸……”一名女食客开始点菜。
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工作人员邱名东拿起网兜,从池里捞出半兜子大虾,但他不着急放到电子秤上,先是将网兜用力抖三次,接着把大虾从网兜倒入筐里,又甩了两次。这样还没有结束,邱名东又把筐里的大虾倒入网兜过一下,待水分充分甩干后,才把大虾放到电子秤上称重。
“我们把这个过程总结为‘抖三抖,甩两甩,过一过’,顾客选购的海鲜只有完成这个过程,才能上秤。”三亚益龙海鲜餐饮店总经理黄兆云说。顺着他手指的方向,记者见到一张操作过程图示张贴在显眼处,“甩干水分卖海鲜”几个大字位居中间,另一边还悬挂着“海鲜餐饮行业高质量服务餐厅”牌匾。
“别看这块牌匾不大,但意义不小。它的评定,树立起了行业标杆,大家相互学习,取长补短,从而推动三亚海鲜餐饮行业在服务质量与服务品质方面规范化发展,打造良性竞争的行业氛围。”三亚市海鲜餐饮协会秘书长汪裴说。 内容来自dedecms
“吃住行游购娱”,在旅游六大要素中,吃排在第一位。以海鲜为主要特色的三亚美食成为游客的主要选项,海鲜餐饮行业也成为三亚重要的旅游窗口。
近年来,三亚不断加大力度规范整治海鲜餐饮市场。去年5月19日,《三亚市海鲜餐饮行业高质量服务餐厅标准》(以下简称《标准》)发布实施,从“现场赔付 安心消费”“文明用餐 开心消费”“温馨提示 放心消费”“明厨亮灶 舒心消费”“微笑待客 暖心服务”五个方面制定具体服务细则,通过建立起行业标准,引导海鲜餐饮企业向专业化、标准化、高质量转型。 织梦好,好织梦
三亚市海鲜餐饮协会以《标准》为评定依据,,开展海鲜餐饮行业高质量服务餐厅评定工作。截至目前,已开展三批次评定工作,共有62家餐厅获得了牌匾。“我们的初衷之一,希望能够选出一批优质的海鲜餐饮餐厅,作为游客消费的参考。62家高质量服务餐厅中既有大型酒楼、连锁餐厅,也有档口餐厅,辐射范围广,能够满足不同游客的消费需求。”汪裴说。
“在复工复产中,高质量服务餐厅也呈现出一定的优势。经回访和调查,首批16家授牌餐厅经营状况渐入佳境,进入今年7月后营收加速明显,6月至7月各高质量服务餐厅接待人数和营业额同比增长均在10%至20%,在全市涉旅餐饮行业居于中等偏上水平。”三亚市旅文局副局长蒙绪彦说,另外,从12345政府服务热线和舆情监测反馈的信息,《标准》发布后,海鲜餐饮类投诉明显减少,游客满意度显著提升。
“服务员,再来10个烤生蚝”……入夜后的海鲜广场人声鼎沸,在政府和企业的共同努力下,欺客宰客的现象减少了,细致周到的服务增加了,全国各地的游客沉浸于美食的欢乐中。(记者 李艳玫) dedecms.com