自2022年11月24日至2022年12月15日，，我家未成年人蔡某某用监护人手机登录游戏铁跑酷玩耍并充值消费合计2490元，监护人发现后，及时与该游戏运营方广东天宸网络科技有限公司取得联系，并向其提供了监护人和未成年人的身份证、户口本以及手机消费界面录屏等证据，该公司在退款事宜消极处理，只愿意退一部分款项，鉴于目前国家有相关法律法规支持监护人追回未成年人游戏消费款，现投诉至贵平台，希望可以圆满解决退款事宜。
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