今年12月1日我在中国移动app上支付1500元订购了一个靓号19522577778，因工作，我一直在湘乡。后12月2日快递配送员要将电话卡配送至长沙给我并现场激活认证，于是我特地从湘乡开车前往长沙配合。11时多到达开始激活，后快递员称因移动公司原因，卡激活失败。快递员将情况反馈给移动公司，移动公司一直无答复。我多次致电10086催促处理，每次得到答复都是会加急处理。后一直等到2300时许，移动公司一直未解决，无奈返回湘乡，导致我24点到家，耗费我半天加一晚的时间精力加财力。后续我基本天天反馈10086、10080、12315等多部门，后快递员致电我，再次要求给我配送卡。12月8日下午我再次从湘乡前往长沙，配合快递员激活认证卡。结果因同样原因造成卡激活失败，又耗费我半天时间精力加财力。后陆续向10086、10080、12315、12345、12381等部门反馈此事。12月9日，我前往福建工作，移动公司电话联系我，，承诺会将卡配送至福建为我激活认证，并登记了收货地址等信息。至今我仍未收到该卡，也未激活成功。近一个月内，我投诉反馈此卡问题至10086、10080、12345、12315、12381等多部门电话无数次，要求都是要将电话卡配送给我。12月31日，在未经过我同意的情况下，移动公司自行将此卡订购预付款退还给我，是何道理，移动公司想怎么样就可怎么样，完全不用考虑消费者的权益与意见吗？移动公司先是不兑现承诺、不履行职责、欺骗消费者在先，现是擅自毁约在后，移动公司是无法无天了？没部门管了吗？工信部等监管部门是不履职不作为了吗？从订购此卡至今整整一个月时间，在此卡问题上，因移动公司原因导致我耗费了大量的人力物力财力精力。至今此事未给我妥善解决，也不将卡配送给我。时至今日此卡仍杳无音讯。强烈要求移动公司尽快配送电话卡并做损失补偿。 copyright dedecms