移动公司乱扣费

我今年七十了，68块钱套餐，以前月月短信剩余多少流量。这三个月来月月透支。疫情根本没有出门，手机里移动流量都灭了。联系用的也是微信电话。超支怎么来的？元月交了70块，不到20号停机停网络了，点开手机还有六块多呢！(不应该停我机吧？）没办法我补交了十块。打10086.客服开通了有线。几天后又停机停网络没电视看了。欠费8块多，2月1号一天扣两块多。你都停机停我电视了，，凭什么还扣我钱呢？一个老太婆又没出去，也不会打什么游戏耗流量之类的东东，请移动严格查对，我的流量到哪里去了？不然我只能单独交电视费，改价格低的套餐了。