本人于2021年10月3日在临沂市兰山区泰盛广场顶楼“渼树美发科技护肤”美发店办理会员卡并充值8888元，本卡为泓非老师私人定制卡，但办理会员卡后，并非泓非为我服务，也未在泰盛广场店消费，被转到万象汇店消费，因两店相隔不是太远，我便并未多说。第一次消费剪发加染发为1468元（2022.2.11日），第二次消费剪发加染发为1278元（2022.9.6），现在会员卡余额为6142元。
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从2022下半年再一次预约后，店家就始终让预约南坊上海路万达店，说会员卡是通用的，万象汇店说是因疫情原因，员工并未康复延迟开业。连着几个月预约几次过后，万象汇与泰盛店始终预约不上，我开始咨询到底如何。再次与店家沟通后，说是泰盛店已关店（我开卡的店面），万象汇店（距离稍近的店面）说不准开不开，始终如一的让我去距离稍远的店面。
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再次沟通不如愿后，我与店家说起了退费，店家承诺说我去万达店消费，会给我打折，减免，然而我并不愿意，店家说这样的话，我之前会员卡的折扣及第一次减免就会给扣除，十分不划算，也就是说卡内6000左右的余额也就退很少一部分。
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我办卡的初衷为泰盛店我只需要步行便可以到店，离我工作地点十分近便，洗头发很方便。然后万达店开车来回需要一小时，这违背了我的初衷，，且并非因我的原因违约，我要求退还卡内余额。
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