未成年人充值，我与被投诉方沟通，对方自己单方面认定为大人操作，1月5日到21日一共充值4293、但实际确为孩童操作，要求退款，对面开始不予退款，在我多次投诉12345后他们联系承诺只退一半，但我们认为还是不合理，，请求平台介入处理此事，督促对方退款至少4000以上 内容来自dedecms
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