抖音未成年人退款

2022年11月10号晚，那晚我无意点开抖音充值的账单发现，有很多充值并不在我有意下充值，于是我便多次询问弟弟，弟弟在我的多次逼问下，跟我坦白了，他知道我有偶尔充值打赏主播的行为，所以利用8月9月疫情在家上网课期间，使用我的手机偷偷的进行充值并对主播打赏，由于我不常看我的抖音账单，于是并没有过多留意，，当我发现后，查询了流水与金额后，与弟弟确认是他所做无疑，于是便在抖音申请了未成年人退款，可是每次申请下来的结果都是证据不足未通过，于是我便打电话给抖音客服咨询，对方告知我成年人账号不可以退款，我在询问孩子过程中，得知抖音充值并没有金额较大的让再次确定金额的提醒，金额之大，抖音却一直以证据不足为由推托，并未告知哪方面提供的证据不足。