我是河北唐山丰润区任各庄村农村老人，在2022年9月30号在手机上面看到弹出来的画面里说华为手机厂家为10月1号国庆节奉送手机59元一部华为手机我就下单付款59元到现在都没有发货，通过付款凭证找到是合家欢网上购物平台发的信息，多次找到合家欢客服叫我打电话客服说给我退款到现在都没有退款，现在打电话打不通了，特向315消费者协会投诉合家欢网购平台，要求协会帮我退回购买手机款59元，谢谢
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