投诉张家界武陵源建设银行诱导、欺骗消费者

投诉张家界武陵源建设银行诱导、欺骗消费者。约在9年前自我买车开始，不知建设银行通过什么渠道得知我的电话号码，打电话给我，以开车上高速方便而且高速费用便宜为由，让我办ETC，同时给我办了一张建行信用卡，说是高速扣费必须经信用卡扣除。在建行工作人员的权说下我办了，几年来一直在使用ETC，每次扣费后不定时填卡，直到去年5月收到知信息说我欠费逾期，我及时填卡后回想近几年都没用ETC、为什么还会欠费?还逾期?打电话至95533询问才知道是扣什么年费？说是什么洗车卡、还可以免费洗车。但当时办卡时并没有告知我要年费、而且短信息通知也没提示欠的是年费，也不知道是洗车卡、更不知在哪里可以免费洗车，且一次都没有使用过洗车卡。在得知扣年费后多次找银行工作人员肖某15367661062沟通处理未果。又打电话12378银监会投诉、银监会把我的诉求转达给建行处理、也是肖某，每次都在敷衍行事、不了了知。至今没有处理。要求政府职能部门介入调查处理这种欺瞒、诱导消费者，，且扣费不透明的武陵源建设银行。