食堂用煮面炉质量不合格，售后服务质量差

我单位（湖南省畜牧兽医研究所）食堂2022年12月5日在湖湘家具城国盛酒店用品有限公司（老板姓黄，电话137****3696）订购了一批食堂设备和用品，其中订购了两台煮面炉，其中一台已启用，另外一台尚未启用，启用的那台在使用至今不到四个月，已要求上门维修两次，第一次是以我们使用不当干烧（其实不是）导致，，3月22日漏电报修，对方派人上门维修（说不上维修，而是直接将三档开关中剪掉一档开关线路），维修后使用，加热性能严重下降，现我方要求对方按要求恢复三档开关，达到设备当初设计效能，对方以种种理由推脱责任，要我方自费托运到对方厂家修理，我方要求按产品质量三包要求维修好这台煮面炉、尚未启用的另一台煮面炉予以退货处理，均遭拒绝，特向贵部投诉，要求对方按产品质量三包要求维修好这台煮面炉、尚未启用的另一台煮面炉予以退货。