一、具体情况
我与同伴二人于2023年4月14日来到张家界，报名参加了4月14日-4月18日的五天四晚团游 (旅行社是湖南省四季中旅国际旅行社有限公司) 起初旅行团说好的是1080元2人包含所有天门山门票、国家森林公园门票、芙蓉镇门票、凤凰古城、4天行程用车和4晚四星住宿（实际住宿很差一次性用品都没有）无任何隐形消费
4月15日司机就来接我们准备去武陵源国家森林公园，臻眠国际酒店到景区天子大酒店实际车程只需要45分钟，而实际故意绕路走了一个多小时，起初自称导游助理长篇大论铺垫了一番，就说有a和b两条路线走，a路线说是要步行上景区很浪费时间，b路线说更省时间，可以不用太辛苦，所以b路线是要交890元/人。当时我们团的人全部都交了b路线的费用，还一再强调我们不交这个交通费用是没办法游玩的。说是就我们拖拖拉拉没交钱，这样也影响团队，给我们个优惠价790元/人，我们二个人就是交了1580元。加上之前的团费一起二个人付了2780元。 织梦好，好织梦
首先我认为旅游交通费不用这么多，国家森林公园里面的索道和百龙电梯是另外买票，也不需要790一个人的费，而且说好的是所有的景区都会去，有的地方明显直接省略了。 内容来自dedecms
二、本人投诉第一点 dedecms.com
到张家界收取我们2个人540每人的团费和未说明的60每人的保险费（门票包含保险费），及后续的790每人交通费，没有任何的单票收据，是在未具体告知旅客的情况下，私自定的费用金额，是不合理的。《旅游法》第六十九条规定: 旅行社应当按照包价合同的约定履行，不得擅自变更旅游行程安排。
三、本人投诉第二点：旅行社私自修改行程、减少旅游项目和增加旅游项目 本文来自织梦
在交了1580二个人的交通费之后，表明所有的交通都包括在内，我们只去了百龙天梯、黄石寨索道、金鞭溪是步行、新增宝峰湖景区。未去的地方: 天子山索道杨家界索道、十里画廊小火车。天门山门票是包含所有交通的。根据《湖南省旅游条例》第二十五条: 旅游经营者及从业人员不得有下列行为: 擅自增加或者减少旅游项目、变更约定接待计划。
织梦内容管理系统
四、本人投诉的第三点:隐形购物消费
本文来自织梦
4月17号上午绕行一大圈在车上讲解卖玉石翡翠，并且要求人均消费达到2000，导游才能拿到300-500提成，口说可买可不买。但是从八点到十一半点，这三个多小时正是我们游玩的时间又是有什么理由强制性让我们在店里听课然后进行购买。然后说我们进的是购物团（刚开始我们并不知道是购物团）就以扶贫的名义要求我们买玉石翡翠，表面上是说不强买，实则明里暗里就是让我们买，一直拖到十一点半才让我们离开店铺，吃完中饭后就带我们去土特产超市一顿讲解之后要求我们购物，里面商品比外面贵很多很多，在车上说开车司机如何如何不容易让我们买司机的土特产。拖延游玩时间。我们也是外地来的游客上午明明是极佳的游玩时间，偏偏把我们困在特产店进行讲解下午匆匆让我们坐车去芙蓉镇，到芙蓉镇就是坐了个船随便走了一下都没有看完景区，走了四五十分钟急匆匆就出来了，这是不合理的。4月18号早上五点就要求我们起来去苗寨游玩，实际是以扶贫的名义要求我们购买当地的银器和苗药，之后在车上推销导游的土特产和苗十八贴，不经过门店不需要税费可以给我们优惠一点，实际卖价更贵，，下午带我们去土司王府购买朱砂。 本文来自织梦
根据《湖南省旅游条例》第三十一条: 旅游客运汽车、船舶的经营者应当按照运输合同提供运输服务，不得擅自变更旅游运输线路 内容来自dedecms
建议张家界市相关部门按照以下条文进行处罚 dedecms.com
1.《湖南省旅游条例》第四十五条，在旅游过程中强行滞留旅游团队或者中止服务，擅自增加或减少旅游项目、变更约定接待计划的，由旅游行政主管部门对旅游经营者处三千元以上一万元以下的罚款:对从业人员可以处三千元以下罚款
本文来自织梦
2.《湖南省旅游条例》第四十六条，擅自变更旅游运输线路，更换运输车辆和船舶，搭载与旅游团队无关的人员，由旅游行动主管部门或者其他相关行政管理部门责令改首页可以处五千元以上两万元以下罚款。 本文来自织梦
五、本人投诉的第四点:旅游社工作人乱收费
dedecms.com
790元的交通费，经实际统计费用:百龙天梯上下程、黄石寨索道上下程。旅行社未明确解释790每人交通费里面组成内容费用明细。 内容来自dedecms
违反了《湖南省旅游条例》第二十五条，旅游经营者及从业人员不得有下列行为: 1.纠缠、胁迫、诱骗旅游者购买商品、接受服务，向旅游者索取额外费用。《湖南省旅游条例》第三十六条，旅游者享有下列权利:了解旅游服务的内容、项目、规格、费用等真实情况。
本文来自织梦
收取了我们二个人1580的交通费，没有收据，没有正式发票。违反了《消费者权益保护法》第二十二条规定:经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据
织梦内容管理系统
六、张家界也是5A级景区，在全世界都是闻名的，应当是让更多的人欣赏这样自然美，为什么当地的旅游团如此坑我们旅客？我也问了很多其他人，都是这样的情况，而且有的费用甚至更合高，希望有关部门看到我的举报信给我一个合理的答复，谢谢!希望能及时整治当地的旅游业对不合法不合规的行为，及时介入处理，也希望大家都喜欢来张家界旅游。