2022年9月，业主与长沙市一乐装饰公司签订装修合同，因年底疫情原因，工程一直拖至2023年4月仍未完工。因该公司2022年与本栋3楼业主刚完成装修，，业主对该公司缺乏警惕性。3月22日，施工项目经理彭某要求业主进行最后一次进度款打款，用于墙漆等材料购买，期间一直以正在物色好的油工师傅拖延时间，4月10日，彭某失联，手机，座机都不接。经核实，该装修公司为家族性企业，失信企业，多家业主（已确定有10户）遭遇该公司此种情况，部分业主报警后警察未立案。
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