本人在 2019年通过腾讯课堂平台，购买了湖南省零檬信息技术有限公司培训的两套课程，第一课程（2019年 4月 16日，订单号为213*****，价格为 6400元），第二套课程（为 2019年 05月 23日，订单号 221*****，价格为 5680元）。两套课程均为在线直播课程，本人也是因为直播的学习效果好所以才报名，两套课程总费用为 12080元，从购买时间算起一直没有开通，由于本人工作一直很忙，后期找当时报名老师沟通过此事（mike,现已离职很久无法联系），但机构的老师不断的踢皮球推来推去，不处理不了了之，后来本人也通过消费者投诉平台进行投诉过此事，平台以此事为互联网行业拒绝处理，直到今日也没有上过一次直播课，时至今日本人都没有参加一次直播培训，特申请把程费用12080元退还！本课程有区别与录播课，因为本机构宣传的可成包含直播上课，一对一答疑服务（群都找不到人，更别说一对一了），群解答服务（群里咨询问题始终找不到人，班主任也联系不上），，终身学习（一次直播课都没有参加截止到目前都没有参加学习），高额奖学金，实战指导，两个直播课程高达一万多本身包含这些服务内容，本人都没有享受到，附件为证据说明！索要发票被移出群，还一对一指导呢，人都找不到，机构服务内容和实际严重不符
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