领导您好，2023年7月12日，我随旅游团在凤凰古城游玩时，当地导游在车上宣传黄金首饰，说都是18K的生金，只是叫法不同，绝对质量有保证。行程最后一天逛非遗步行街，跟我们介绍说这条街是打假街，有12315投诉站，所有商铺都经过政府认证，有政府监管，并保证所有商品均为正品，假一赔三，可以放心自由购物。出于对政府的信任及善良的相信了导游的说辞，我在导游的推荐带领下，到了金凤凰专卖店。店中销售人员宣传说他们店里的金子都是没有提炼的生金，即纯度为百分之七十五的黄金，所以比较便宜，还说七天无理由退货，终身保修。在销售人员的误导下，我购买了一个价格1118元的金手镯。 织梦好，好织梦
当时商家并没有开具正规的增值税发票，而是给了一张手写的收据，收据上没有收款人，没有公司名称，也没有公章。手镯没有证书，也没有任何正规的鉴定材料。 织梦好，好织梦
旅游结束回到家中父母感觉不对劲，经过业内人士鉴定，手镯并不含黄金，是假冒产品。我们上网查阅后发现，在我们湘问投诉直通车上投诉手镯经检测可认定为假，，恳请相关政府部门协助处理退货退款。
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