相关部门领导您好，2023年7月13-16日，公司组织到长沙游玩，我随旅游团在凤凰古城游玩时，当地导游在车上宣传黄金首饰，说是18K的生金，只是叫法不同，绝对质量有保证。行程最后一天（2023年7月16日）导游带我们去逛非遗步行街，导游介绍说这条街是打假街，无假货，可放心购买，如有质量或其他问题，有12315投诉站，所有商铺售卖物品全都经过政府认证，且受政府监管保护，并保证所有商品均为正品，假一赔三，，可以放心自由购物。出于对政府的信任及善良的相信了导游的说辞，在导游的推荐带领下，到了金凤凰专卖店。店中销售人员宣传说他们店里的金子都是没有提炼的生金，即纯度为百分之七十五左右的黄金，所以价格比较便宜，七天无理由退货，终身保修。在销售人员的误导下，我购买了一个价格1118元的金手镯，后又以导游的身份证件为由打了95折扣，实付金额1062元。有付款截图为凭。 本文来自织梦
当时商家并没有开具正规的增值税发票，而是给了一张手写的收据，收据上没有收款人，没有公司名称，也没有公章。手镯没有证书，也没有任何正规的鉴定材料。 本文来自织梦
旅游结束回到家中，后经过业内人士鉴定，手镯并不含黄金，是假冒产品。我们上网查阅后发现，在我们湘问投诉直通车上投诉手镯经检测可认定为假，恳请相关政府部门协助处理退货退款。如不能妥善处理只能进一步通过12315投诉，按假一赔三消费者权益法规定维权。
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