相关部门领导您好，2023年7月23日，我与家人随旅游团到凤凰古城游玩，在去往凤凰古城的路上当地女导游在车上宣传苗药、苗银、黄金首饰，说他们本地的生金是18K金，只是叫法不同，绝对质量有保证，然后展示自己手上戴的生金手镯，，说是戴了好多年硬度高、根本不掉色。随后带我们去逛非遗步行街，介绍说这条街是打假街，无假货，可放心购买，如有质量或其他问题，有12315投诉站，所有商铺售卖物品全都经过政府认证，且受政府监管保护，并保证所有商品均为正品，假一赔十，可以放心自由购物。出于对政府的信任相信了导游的说辞，在导游的推荐带领下，到了金凤凰专卖店。店中销售人员宣传说他们店里的金子都是没有提炼的生金，即纯度为70％左右的黄金，所以价格比较便宜，七天无理由退货。在销售人员的误导下，我购买了一个价格1299元的金手镯。有付款截图为凭。
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购买后戴了3天，出现褪色情况。后经过业内人士鉴定，手镯并不含黄金，是假冒产品。当地导游存在虚假宣传，诱导消费的行为，该金店存在欺诈消费者的行为。恳请相关政府部门协助处理退货退款，退货运费商家承担。如不能妥善处理只能进一步通过12315投诉，按假一赔三消费者权益法规定维权。 织梦内容管理系统