2023年8月18日在朋友的介绍下于常德腾达领克中心看车，当天已经7点了，工作人员都下班了，在销售的忽悠下交了5000定金（图1）（首先交的时候明确的表明了，交了定金不代表我会买车，其次询问交了定金能不能退后，销售明确表示如果有更低的价格可以退）因为我是老师27号开学，所以我也非常明确表示我要在27号前提车！从销售收取定金后一直等到了24号，在这期间销售从未主动给我发过一次信息，没有任何交代！我三番五次问她车子什么时候能提，回答的都是不知道！不确定！并且态度不好！由于我急于提车！（图 4 5 6 7）于是去了长沙4s店了解！发现常德腾达强制在4s店购买保险！并且贷款高利息，贷款7万元分36期，每个月2236，总共利息需要10496元！我在了解后，长沙4s店的贷款同样金额和分期数至少便宜3000多，而且常德4S店他们需要强制收取3500元服务费！收取服务费没有任何服务可言！当时交定金并没有说明定金代表的含义！对于不退这个事情绝口不提！从什么时候开始交了定金就一定要消费了，他们收取高利息车贷，同样的金额和同样的分期利息比长沙高几千元，并且收取3500的服务费也是不合理的，保险也必须在4S店购买，难道我也只能因为交了定金而吃这个亏吗？在相同汽车对比下，买卖自由消费者当然有权利选择有利于自己的，对于买车新手小白的我来说，销售不是一味的售车，而是要向我说明，这个行为对我来说就是刻意隐瞒，因为我在现场不止一次说明定金是可以退的，以及我交了定金不一定就会买这个车（店内有监控为证），我在对比后就在长沙提了车，（长沙贷款可以自由选择并且4S店内利息也低3000 并且没有收取3500元服务费，）在提车前一天给销售发了信息说明退款！销售第一态度不是挽单，而是就说处理不了，要我去店里找经理，8月25号去了店里后由经理接待我，由于我提车并没有遮掩，经理说：提供行驶证和购车发票立马就给我退！我第二天就提供了行驶证和发票，（图8 9）买卖自由！对于让我提供材料这一点我非常反感，但是我秉承着多一事不如少一事的态度就提供了！在此期间我一直不断跟进此事，，没有任何回应，直到8月28日，给的回复就说不予退款！首先在交定金时，当天交定金我明确表示了交定金能不能退，交定金不代表我会买的意思，销售人员没有向我说明定金含义，我本人也并不清楚！那这是不是代表刻意隐瞒！其次第二次去店里处理经理本人明确表示：提供行驶证和发票立马给予退款，提供后出尔反尔！在处理退款期间我还介绍了自己的朋友去他们4s店，并且成功提取了车辆！（图10 11 12 13）买卖不在人意在，作为车主或者作为一个正在处理纠纷中的顾客我自认为仁至义尽！没有任何影响他们的地方！如果是说定金代表的是车辆买卖不予退！那么为什么交了定金后后续没有任何沟通与服务！在我提出退定金的疑问的时候不予说明，如果硬要说我退定金为他们造成了损失！那在8月27号我介绍的朋友成功提车是不是为他们挽回了损失！并且朋友也反应不想买了，销售从不给他服务！我还维护他们4s店，从始至终没说过他们一句不好，不管是企业还是个人！做生意做人都不能这样出尔反尔不厚道！钱都不是大风刮来的！现在我也是领克的车主！难道厂家就放任4s店如此开门营业吗！毫无服务可言！不为服务买单在协商的过程中出尔反尔！在这种情况下我还介绍客户！真的太过分了！我需要退款！需要一个说法！