我实名投诉网易第五人格，我家孩子在家长不知道实情的情况瞒着家长在网易充钱，然后在2023年8月29日身为家长的我看到她在正在向游戏里面充钱，我发现了这个问题也跟孩子做了沟通，孩子也同意把游戏里面的钱退了，不玩了，我后面找到客服说明了情况，，因为我家孩子是未成年人，她拿着她爸爸的身份证登录了游戏账号，这个情况客服给我打电话我也是说了的，但是客服还是态度坚决的告诉我不能退，就算是未成年人拿着成年人的身份证登录的也不行，但是我想着退一半也行嘛，但是客服还是说不行。我也是逼不得已出此下策，希望第五人格能全款退还在里面所充的钱
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