购买银饰品退货退款问题

2023年8月16号，我在古丈县鑫峰经销店购买了银碗、银杯、银手镯等银饰品，银饰单价38元每克左右，高于一般市场价，且感觉银饰品不像宣传中的是手工锻造银饰品。8月19日就联系客服想要退货，提供了部分物品的单据，经过沟通，于8月21日同意退货退款，并发了退款流程。由于购买物品较多，所以整理后于8月24日寄出。客服在收到物品后联系我，只能申请了之前提供过银饰单据的款项，没有提供银饰单据的款项，由于申请退款超过了7天，不予退货。

我觉得我已经在购买后7天内联系沟通，已同意退货，应该按照退回的物品进行退货退款，而不是按照发出的单据进行退货退款。