张家界山水印象国际旅行社打着政府补贴的名义诱导消费者通过微信直播小程序预订旅游兑换券并承诺可随时自由退或者过期未用自动退，本人去年九月花100元预订了一个本打算去年去那旅游的但由于役情原因买好的车票都退了，今年各种原因一直没去成等到九月十号时页面显示已过期但等了几天都没看到自动退款，好不容易找到相关页面选择了主动退款又等了几天还是没有退，联系客服也没人搭理甚至直接上传一个假退款凭证就没后续了，这些种种现象让人极度怀疑这是个有意的诈骗团伙，希望当地的政府部门立即查处，如果不是那就应该 及时兑现承诺给予退款，，不然也会严重影响当地对外界的印象和政府的管理形象，希望引起重视。
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