我于2018年9月3日向北京点趣教育的张老师支付了2200元的中级会计师课程费，由于我考了两年没通过，张老师于2020年7月份联系我，说有个包过班，我只需要去参加考试就可以了，不过全额退款，价格是19680元，我经过考虑再三，想着只要能过可以去试试，，我于2020年8月31日向北京点趣教育科技有限公司账户转账19680元，我付完钱告诉我赠送了我注册会计师的课。考试完要出成绩时告诉我因为疫情原因今年没过，明年第一时间安排我通过，第二年也就是2021年由于我我工作忙的原因，报了名忘记参加考试了，我也把这个情况告诉了张老师，张老师说那就2022年第一批安排我的，我于2022年7月份联系张老师微信，被告知张老师已经离职，现在这个是新来的，不知道情况，后面让我联系一个姓陈的领导，经过联系领导给的答案我那个钱是买的课程，我并没有购买什么课程呀。现在北京点趣教育科技有限公司给我答复时间太长了，他们销售离职拿走30%的提成，公司运营成本等等，拒绝全额退款。
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