2023年10月30号我通过顺心捷达物流寄送一把吉他到新疆，物流单号：S60784394269001，客户签收时发现内物摔坏破损拒收，因此我找快递公司进行理赔，这个物品是有1000元的保价的。结果快递公司说因为外包装没有损坏，内物损坏他们不认可赔偿，按这个道理，快递员要是把里面东西摔坏了，外包装破损自己处理好，派送时发现破损都跟他们没关系了？客户的损失都不用赔偿了？那保价的意义何在？请政务部门帮忙解决，谢谢
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2023年10月30号我通过顺心捷达物流寄送一把吉他到新疆，物流单号：S60784394269001，客户签收时发现内物摔坏破损拒收，因此我找快递公司进行理赔，这个物品是有1000元的保价的。结果快递公司说因为外包装没有损坏，内物损坏他们不认可赔偿，按这个道理，快递员要是把里面东西摔坏了，外包装破损自己处理好，派送时发现破损都跟他们没关系了？客户的损失都不用赔偿了？那保价的意义何在？请政务部门帮忙解决，谢谢
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