我于五月五号在福州新闻110上看到有专升本的广告，加上自己也有升学的想法，于是加了该广告上的王老师，在其介绍下选择了市场营销专业，价格是3984，在王老师的引导下，我付了预报名费点996元，但在后面的沟通下，发现有些不对劲，于是便要求其退款，她说要联系他们招生办部门的老师才可以退款，于是我电话联系了招生办老师，在我的强烈要求下才同意了退款，并填写了其给的退款申请表，说七个工作日左右会退款，于是我就等着，在过去了半个多月后，中佳学院的负责老师也换了一个，但该老师在退款的问题上一直以帮我催催为理由，一直没有收到相关退款信息，到后来又换了一个老师后，该老师直接不回消息了。哪怕我说报警，对方也没有一点害怕的感觉，就是不回消息。我也不求什么，这将近1000块钱的价格对于刚毕业的我来说是非常非常大的一笔钱，我也上12315进行投诉过，但其登记的公司地址没有该公司，终止了调节，，我现在就想知道这个问题怎么处理，钱能不能退回来
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