本人于23年12月3日在芜湖市镜湖区中国黄金风尚店购买了一口价黄金。当时咨询后期是否可以更换克重的黄金时，其中一名导购说可以。基于信任后期没有检查核对发票就签字付款了。第二天发现发票上说不可以更换克重就到店要求退款，店家不给退，我要求换克重也不给换。买的时候说是称重有37克，，后来发现只有35.2克，我一直问确切克重，导购都是含糊回答我。以上行为都有欺骗隐瞒消费者，店长一直以公司规章制度为由拒绝退款，也拒绝我调换克重的黄金，不给我解决问题，也不承认自己的失误，推卸责任。还说让我直接投诉！ 织梦内容管理系统