本人9月初在嘉兴市海宁市有套房需要装修，所以一直再关注，然后再抖音刷到全屋整装厂家，后面有厂家人（嘉兴艾家建材科技有限公司）联系，厂家联系后加了微信沟通，让我到工厂实际谈，9月17左右厂家口头沟通的全屋整装材料及运费和上楼费及安装费全部由厂家负责，还包括全屋的家电家具都包括再内总共合计8W（9/17交了定金2w，10/27交了尾款），都是口头及加微信沟通承诺，后面让我们签合同（合同跟口头说的不一样，业务员说微信和口头沟通都一样的，合同都是他们公司统一的改不了，，后面具体的都是微信沟通承诺的，包括所用的胶水和材料都是说无甲醛的，包安装的），后面找人了解到这种东西包括胶水怎么可能无甲醛?，12/5号材料发货到我这边，服务经理让我这边先垫资运费及搬运费（3600元，说后期给我报销），再然后材料上楼后开始讲安装他们不包的（在此期间我和厂家服务经理沟通板材有破损要退货，厂家一直没有给具体意见，一直说来厂家沟通，我们去一次来回路上三个小时），后面不管是跟厂家人员谁沟通都是一样，我们不包安装，跟我谈业务的业务员厂家说离职了，但是业务员的微信和电话都是厂家人员接手的（打过电话和微信沟通），但是现在没有人承认微信沟通的东西，我们都是跟白纸一样，什么都不懂以为微信沟通的都算，现在厂家都不承认，而且我也有了解到，在这个地方（包括这个公司及其他公司已经让这种阳阳合同坑了很多人）（有的人从签合同到安装左掏钱右掏钱，安装了一半的人已经掏了签合同的2倍价格），奈何我们这种不懂法律的人上当受骗，我们在此恳求广大媒体及政府部门帮忙主持公道，讨回我们人民的血汗钱（我的请求是退款）。
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