我于12月22日在怀化行app上充值10元，后来感觉不划算，但是我在怀化行app上没有找到提现或者退款的选项，只好通过微信订单发起退款，但是怀化公交集团无故拒绝退款，并叫我消费完。
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我在百度上搜了一圈，全国各个城市的公交公司都是可以退款的，唯独我们怀化公交集团不给退，，我很不满，我感觉怀化公交集团像个强盗集体，没有退款不能提现到底是什么情况？现在什么app不能退款体现的，怀化行app这个软件上直接没有退款提现的选项，甚至工作人员直接拒绝退款，我并没有消费，为什么不能退款？
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我希望有关部门加强对怀化公交集团的监管力度，督促抓好整改，并退还我10元。 内容来自dedecms