1.本人于2023年12月22-25日随公司跟团到张家界及凤凰古镇旅游。2023年12月24日下午，在前往凤凰古城的旅游大巴车上，导游介绍了一位自称是民俗讲解员的女士，该女士在自我介绍中说到，自己是2013年政府召回的外出务工人才，类似于公务员。据该女士介绍，凤凰政府为了发展凤凰旅游，特意斥资创办了凤凰民俗文化一条街，一条街上的银饰为食用银，与老凤祥银楼的银饰大为不同，老凤祥银楼的银饰为生银，工业银。凤凰民俗街上的银饰为食用银，且长期使用银饰，对人身体等都有好处，大有延年益寿之意。
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鉴于该讲解员的深情并茂，且在大巴车上拿了其他女士的口红当场做实验，说明湘西的熟银有进化解毒的作用，令大家深信不疑。但是化学知识告诉我们，银遇到硫化物就会氧化变黑，而恰好口红中的化学物质和重金属就含有硫化物。
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2.讲解员一再强调，在凤凰古城，买正品就到民俗文化街，即最湘西步行街蝴蝶品牌的银饰店。本人购买了三个手镯一个银勺。总共花费人民币￥4293.00.
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3.购买之后经过查询发现，同款同材质银饰及银勺，凤凰古城的售价比其他渠道高出3倍以上，银饰单价高达人民币￥36.8/￥38.8/￥39.8 元一克。严重违反了《中华人民共和国价格法》。《价格违法行为行政处罚规定》
第七条经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。 本文来自织梦
第八条经营者违反价格法第十四条的规定，采取抬高等级或者压低等级等手段销售、收购商品或者提供服务，，变相提高或者压低价格的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处2万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。 dedecms.com
4. 本人于2023年12月26日联系该商家进行退货退款处理。该商家截止目前，未进行正面回复及处理结果。 织梦内容管理系统
5.本人希望该商家尽快处理退货退款事宜。