我在2024.2.6日在京东购买了一个名叫京东e卡面值500的一个产品，，当时付款后给我发过来一个账号和密码，我去使用的时候发现卡密已经被绑定已经失效了，我找京东平台和商家处理，他们说虚拟产品不支持退款退货让我找警方处理，就把责任推给警方去了，好，我就去找警方，警方说金额太小才500元立案都达不到金额，又让我找平台在协商协商，我就又去找平台，平台和商家还是一条腿上的人说又让我找警方，反正就互相推辞，我想问问难到我在京东购买的不应该是你们京东负责吗，为什么要推给别人，而且500元对我一个学生来说已经很多，本来想攒着以后购物用的，没想到出这样一个差错，500块钱是我的压岁钱，新年的开头就出现这样的事，500块钱对你们平台来说不是很多吧，为什么就不能退呢，我的诉求就是退款！求京东平台能够退款！ 织梦内容管理系统