我于2018年10月6日在长沙黄花机场乘机前，遇到身穿机场制服的工作人员，误导我花费1698元人民币充值民航联盟充值终身有效会员卡。该公众号现已由”民航联盟“改名为”航服联盟“。我搜索当时对应的收款方公司名”北京航盟航空服务有限公司“时，发现根本没有对应公司，我查看我后续在该平台购买机票时的收款公司名为”甘肃飞翔航空信息服务有限责任公司“，此公司也并不在”被投诉人“的名单内，无法选择，涉嫌欺诈消费者。并且推销人员虚假夸大宣传，诱导消费，协议格式化违法，霸王条款，没有法律效力。之前的口头承诺也与实际公众号显示和描述不符，平台现在已经将我之前的订单记录全部清零，会员卡页面也不显示充值金额，也不显示vip会员卡及对应权益，所有充值金额被清零，且无法退款，侵犯了消费者权益。推销人员隐瞒使用方法及限制条款，违规推销。1.承诺卡内充值金额可以抵扣购买机票费用，而实际操作中，只允许部分抵扣，一单只能抵扣30-50元人民币。2.后加使用期限，本身承诺是终身有效，但后来才说是1年有效期。在没有任何前置通知的情况下，现在再查看，，原支付的充值会员费用被无故清零，无法抵扣或部分抵扣机票费用，已经没有任何优惠。3.误导优惠。该平台官方调高市场机票价格，再提供小额优惠，达到诱导消费。附件中包含我的充值购买凭证，我实际使用该平台购买机票的例证，当前公众号显示的会员信息为空截图。诉求为退款退费。 copyright dedecms