3月16日我爱人在【长沙芙蓉区龙湖天街B1楼中国移动】这家店购买一台oppo reno11手机，现场沟通价格为2000RMB，随后我也远程电话确认，销售一直告知此手机没有任何合约形式的产品，但随后以诱骗的形式让我爱人必须领取3张电话卡，告知其没有任何的合约。交易完成后，3月19日我联系中国移动10086客服，客服告知这个是一个预存2099电话费送手机的产品，手机卡必须使用3年，月租169，如果中途不使用了，就涉及需要赔付违约金，但沟通后无法确认赔付违约金是什么形式。联系龙湖天街门店销售不愿意配合退机退钱，，从19日拨打长沙10086投诉+长沙12345投诉到目前27日9:00依然无任何进展，感叹长沙当地的投诉平台服务质量，不得不说家乡的处理进度让我觉得很悲哀。现在已经回北京工作，不在长沙，希望平台够帮助我维护上个人权益
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