2020.6.17本人从张家界前往北京，在张家界机场时，机场服务人员吴思源大力宣传裕澜VIP卡，说充值1980可以有2000元代金券和1020航意险代金券，卡里共有5000元。而当本人前往重庆，打算使用该卡时，才发现该卡在各个航空公司都无法使用，于是本人按照合同指示计划退款。第一次打很多次电话都无人接听。过了很长时间，打算再次退款，接听人员说过段时间立马给我退款。很长一段时间以后再次打电话，接听人员以疫情为由说不方便退款，让再等等。直到疫情结束，拨打服务人员，人员说老板当前在国外，给了一个微信号，让加微信退款。遂加了微信，老板说一个月后退款，到达日期后又说年前退款，过完年现在都四月份了，就这样一直拖到现在都没有任何回音，而且联系老板时也是很长时间不回信息。（一个退款，一千多块钱，，前前后后拖了3年半!!）本人希望除了退款道歉补偿外，张家界机场服务人员以及其它裕澜相关机场服务人员立即停止推销裕澜VIP服务，停止欺骗他人行为（本人从网上搜索裕澜商务，都是各种用户的投诉，建议国家介入监管）。依据VIP上的协议有如下对方（裕澜商务）联系方式： dedecms.com
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监督投诉电话：15874423725
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