2024年4月4日6点05分购买了郴汽集团福城快车车票1张，从郴州市政府赶往汾市镇。6∶10分司机打电话过来确认订单，让我们赶往上车地点。6∶34分司机打电话过来确认我的位置，询问能不能来路边接一下，我们不清楚他的位置，，得到司机的否定回复。我于规定时间6.40分赶到市政府附近老年大学，但是还不知道司机的位置，于是我用了四分钟找到福成快车的停车点后，即将赶往点位，于6.41分给司机打电话，却得到了司机已经发车的消息。联系客服，客服没人回复。而且又不能操作改签和退票，希望有关部门能帮我退款
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