长沙安玩客旅游有限公司不实宣传拖延退款

6月10日，我在百度上添加了长沙安玩客旅游开发有限公司的田经理和该公司的游巢旅游总裁助理小云，因发现合同内容和老师讲的不实，我并没有签合同，并选择拒绝合作。但我已经交了2988全额付款，，因此协商退款。根据消费者权益保护法，在没有签订书面合同的情况下，消费者是有权要求全额退款的。可该公司一直踢皮球且故意拖延，拒不处理，不给退款。请问这还有天理了吗？这属于诈骗！抢钱！我都没有签订合同，凭什么不给我退款？希望有关部门严查，平民百姓真的很不容易，谢谢您！ dedecms.com