本人妈妈和小姨在张家界跟团旅游时，被安排在张家界地质园特产超市参观购物,在购物前导游和导购人员向她们宣传朱砂是湘西特产，国家监管珍稀矿产，该因为国际扶贫计划，政府指定唯一针对个人销售渠道,还有朱砂医用药用以及用品等等宣传，她们在超市选购了部分朱砂饰品准备作为礼物带回去。在选购过程中，销售人员告诉我的妈妈和小姨可以进行刻字祈福就是开光，于是她们将已经付款了的价值14900元的6件朱砂饰品拿去刻字,回来后发现商家在销售单上盖上了私人订制不退不换的章子。但之后回家我们了解到，朱砂只是很普通的矿产，很多地方都有，并没有国家监管一说，其价值也不是很高，至少我们买的价钱高于市场几十倍，而且商家给我们的检验证书也有明显问题，疑似作假。我就在网上查了下，结果发现都是在对张家界地质园特产超市朱砂饰品的投诉问题及处理。 dedecms.com
于是我向客服提出对已经刻字的货品协商退
货，被告知不可以全额退款，需要支付百分之十折损费，才只能请求平台的帮助： 内容来自dedecms
1，虚假宣传，扩大朱砂医用效果。导游和店
铺内导购大肆夸张宣传朱砂的医用功效，医用范围。 copyright dedecms
2，误导消费，通过迷信宣传，，风水学说，赋予朱砂特殊功效。
3，消费欺诈。导游及导购通过《张家界地质园》名号，通过《张家界》《地质》带有特定专属词混淆消费者理解，说朱砂是国家管控品，并用《世界朱砂在中国,中国朱砂在湘西》，以及“除了我们这里,别的地方就没有权利卖真朱砂”“我们这里的朱砂是国家唯一授权销售的”等欺诈性宣传误导消费者购买朱砂的唯一途径和合法途径。 copyright dedecms
4，鉴定证书存疑，珠宝鉴定应一物一证,该店铺销售证书都是在柜台下随便拿的，并且提供给消费者的证书和物品没有统一的编号，个别商品证书上必要信息不全，所示数据与实物不符，存在证书造假或者货物与证书不一致，有制假售假嫌疑。 copyright dedecms
5，通过捆绑销售，误导消费，欺骗消费者。在购买朱砂制品后，销售人员以朱砂要开光祈福才有用的说法诱导消费者对朱砂制品印字开光，在印字后再在《产品销售单》盖上《私人订制不退不换》的章子，属于诱骗消费者签订协议。
6，违法使用霸王条款。在产品销售单上明确印刷“最终解释权归公司所有”。《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
7，不开具正规发票，有偷税漏税嫌疑。对店家要求开具发票时只给开具了产品销售单，并且只盖了《销售专用章》，并告知消费者这是国家扶贫企业，都是这种。
8，价格欺诈。导游和导购通过欺骗消费者说是售卖朱砂的商家是政府的是国家扶贫企业，再结合前期的“产地唯一，国家监管，渠道唯一”只有我们卖的是真的，也只有我们这里才能买到，一分价钱一分货“的虚假宣传,致使消费者认为所售商品价格为政府定价，并未对高于市场几十倍的销售价格产生怀疑。在维权后才被商家以“明码标价”“市场调节价自主定价”理由掩饰价格虚高的行为，混淆消费者，偷换市场调节价概念。
织梦好，好织梦
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