常德联通公司恶意乱扣费

我是陈湘平：湖南省常德市汉寿县村民。我的手机套餐159档己用多年，一直都是流量够用的。从五月份开始联通公司乱扣费，6月30日15时09分，流量剩余9.362G，下午17时25分流量已用完。并超出1.48G。这个时间段我一直在上班。没有用过手机。怎么会两个小时用了11G流量。我多次向湖南联通公司举报也没有人管。只是一句对不起就完事了。我的套餐是三年合约，我现在申请解除合约。不再用联通号码。因为常德联通公司乱收费。导致我无法工作。并申请有关部门严查常德联通公司。你们为什么要这样对待用户。你们这样乱扣费是否涉嫌违法。