被导游和店员误导购买银饰品

2024年7月1日跟团游致凤凰古城。导游阿芳路上一直表示她们得因事可食用药银，煮水喝可治病可长寿，是唯一有保障的银子，与市场上银饰品不同。到了步行街，被引至该店铺，店名巴巴锤，店铺内桌上都是煮着银子的水壶，热情的趟品尝。店员表示银子都是国库银，，无杂质，煮水可养生。于是轻信购买了一个50g的银元宝，价格2388元。由于大暴雨，没细看，开具的只是收据没有发票，也没有公章，其余还一个售后卡。联系售后也没有回复。现希望商户退货退款。希望贵单位协助解决，为旅游创造一个好的环境。