网络诱导消费无实体商品和服务

2024年7月3日通过微信公众课诱导我当代理商需要4980元搭建渠道费，这里面内容包括500张旅游卡和学习资料还说要跟我签订合同协议，我通过支付宝花呗付款2000元后发现商家有虚假宣传就是怎么说都不退钱，没有后续支付剩余的2980后又多次联系商家退款无果合同协议也没签，要求商家退回我的2000元费用，旅游卡和学习资料我都还有合同都没有，协商不成只好求助有关部门，请部门联系商家退款该部门众多，关系错综复杂收款方和出示二维码的人不是一个人