我在飞猪旅行买了4张温州到银川的机票，7.2号半夜我小孩发烧去不了，我打了很多客服电话询问如何处理？问能不能机票改其它家属名字，他们回答不可以，还告知我越早退票退回的费用会越高！小孩生病实在去不了思考再三半夜10点左右我填了自愿退票，想着把损失降到最低，结果没想到，430的飞机票扣了我301元手续费，两张机票共扣了我602元，我就一张机票我的目的地是银川有在上海停，退票手续费就要收我两次一次温州到上海161一次上海到温州140我觉得很不合理，本来想认了算了，然后可气的是我退票才没几个小时，飞机又因自身原因可免费退票！我还有两张机票是准备出发去的，因为它的航班延误我只能退票，改别的飞机……又产生一系列费用，它退票费用又收我如此高！实在忍不了，决定投诉它，打航空公司电话它说就是这样收费的不予受理，我说6折左右经济舱退票梯度费率东方航空应该是10%到50%可它们收了我70%是不合理的！它们就一味的说公司就是这样收费标准！没办法退手续费！南航8折以上机票24小时退票都不收手续费，我85折买的机票东方航空收我70%实在不合理！我要求退还我的退票手续费602元！而且2024年东方航空飞机票退票手续费标准里说乘客在起飞前72小时至48小时之间申请退票，，手续费为票面价的5%它们收取我70%的手续费实在不合理，希望这个部门能帮我处理！谢谢
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