没有向消费者履行合同，侵害消费者权益

我于2023年10月30日在微信上向郑州中佳在线教育科技有限公司的员工段彬彬购买中药药剂技能证，微信转账付款3280元，当时说这个月报考下个月就能考试拿证，后来又说要到2024年三四月份才能考试，但是2024年3月份员工段彬彬老师就联系不上，该公司没有派任何人跟我沟通考证的相关事情，，我后来向中佳教育的客服投诉以后给我换成周宁，近日，我向周宁询问了三遍怎么查询成绩，他才回我一路不知道，然后我说你们机构有这个老师你都不知道，还让我报名，然后他说我向他冲，之后就把我微信删除了，我又再向中佳教育的客服反馈情况，两天过去了，没有任何回复与沟通。出现了联系不上，沟通不了，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是郑州中佳在线教育科技有限公司向我全额退款3280元。