本人曾喜燕于2024年7月26日21：48通过拨打10086办理停用139元套餐，申请办理18元套餐，27日10086回电说139元套餐捆绑了宽带需到营业厅停掉才能办理，我于28日中午约一点左右到营业厅办理把宽带退掉，再次拨打10086申请停掉139元套餐同时办理18元套餐8月启用，后多次跟10086客服沟通是否办理好了，都是回复18元套餐只有100分钟和2GB流量正在走流程，，同时劝导我不要降档或者降到58元都被我拒绝，明确回复只办18元的套餐但至今还未给我办妥，我在中国移动APP投诉也不了了之，同时我于2024年7月31日18：07分也拨打12345提出了我的诉求办理18元套餐8月生效，现求助请中国移动办理好18元套为谢！
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