我本来想在美团下订旅游团，然后客服加我微信表示。表示在微信上下单交200元定金，然后去到司机接到之后再签合同，交剩下的费用。因为有事没有办法去了，要求退订金，仅5个小时，对方便已公账为由推延，并说有可能已经买了票，这样每个人需要扣除30元手续费。这种要求非常不合理，严重影响了长沙和张家界的声誉，请贵部门尽快解决，，谢谢！
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