2023年1月的时候，通过微信视频号直播间购买了旅游卡，承诺旅游卡3年内有效，购买后联系导游，一直没有合适的路线，暂时搁置。
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2023年8月的时候通过视频号直播间尝试联系客服，但直播间已关闭，无法联系上客服。 dedecms.com
2024年8月咨询导游，问是否有限定年龄段，，导游回复说28-68岁内可以用，不符合该年龄段，要求退款，但导游以过了售后期为由不让退，但次卡仍在3年有效期内。
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投诉诉求：要求退款
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