本人于2024年7月27日在导游带领下来到凤凰古城步行街金凤凰，在导游介绍当地生金是真黄金，只是工艺不高，纯度不够，但是硬度高越戴越亮，而且导游还介绍金凤凰是当地知名品牌，有很多连锁店，古城步行街口就是市场监管局，更不会出现假冒伪劣骗人的现象！本人进店后跟柜员再三确认生金会不会掉色发黑，答案跟导游说法一样，也很确定的说生金就是真黄金，只是纯度不够，家里黄金怎么佩戴这个就怎么佩戴！得到导游和店员的双重肯定，，所以本人就花费了1998元，购买了吊坠、手镯共2件商品！但是回家佩戴了大约24天的时间，吊坠出现了掉色发黑问题，而且吊坠导致胸口处过敏，起红疹子，本人联系了店家，她们表示不能退货退款，只能换成银饰、朱砂、牛角梳等！现在本人的诉求就是退货退款！恳请相关部门介入，对这种严重存在质量问题且与介绍不符，假冒伪劣产品给予退货退款！本人联系电话15809639105
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