本人及家人于2024年8月23-24日在张家界市武陵源区入住溪涧良舍民宿，期间发现被罩有油污叫店家更换后又发现床单有同样的油污，嫌麻烦没有再叫人更换，可以明显看出床品在入住时没有更换，后又发现该民宿多处卫生问题，马桶有多处陈旧尿渍，水龙头有很多水垢，第二天早上又发生漏水问题，手机衣物被打湿，与店家沟通，态度不好，报警求助未得到解决，警察走后，店家拿之前换掉的被罩油污污蔑并威胁我们，叫我们删除拍摄的视频照片才能离开，，又第二次报警才得以安全离开，对我们后续行程造成影响，但是我们没有得到应有的退款及补偿，投诉12315不知道什么原因不受理，投诉12345至今没有得到什么回复
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