你好，我在2022年因手机丢失、手机卡一起丢失的同时，在2022年3月20日去到广州白云清湖带店加盟厅（国信）办理了这个新卡号，当时是因为我本人的旧卡号绑定了很多身份信息的原因，我很想要找回来，营业厅门店的工作人员（女生）就给我推销了这个新号码，也给我推销了119元这个流量套餐，说办理了这个业务可以让我找回我原本的号码，意思是说两个号码绑定在一起了以后我的旧卡号也能用，充话费只需要充在新卡号里，旧卡号不用充话费也能用，这个套餐包含了一部分金额冻结在花呗里，一共36期3年期满：972元，一个月的流量套餐移动扣除话费是92元，花呗扣除27元还，目前还了有28期了，剩下的余额还有216元冻结在花呗里面，不想用这个流量套餐了，，很久以前就感觉被骗了，一直想要取消解决掉这个问题，但是中国移动一直推脱办理不了，现在回想起来还是觉得很坑，想要退，湖北点赞科技有限公司（商家）和中国移动（10086人工客服）和线下的移动营业厅包括支付宝客服都相互推脱不归她们管，办理不了，不会，说如果强行取消就得赔违约金，问了违约金多少也说不知道，说要看系统怎么扣，还说就算取消或者注销花呗冻结的金额都是要还清的，我觉得属于欺骗消费者，中国移动霸王条约，能办不能退，和说的不一致，希望可以得到合理的解决方案，麻烦了，谢谢。
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